400电话是什么？

400电话申请业务是一种主被叫分摊付费业务，业务特征与业务功能类似于已经广泛开放的800免费电话业务，是800免费电话业务的升级版，它将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合，融入先进的服务理念，来帮助企业快速建立自己的客服中心，办理400电话是在提升企业的服务品牌形象，提升市场竞争力。

企业为什么要使用400电话？

1:提升企业形象，增强竞争力由于以往开通400电话的都是金融＼证券＼保险＼银行等超大型企业,所以在普通消费者的心目中,拥有400电话的企业就是实力的象征.
2:增加电话咨询量,大幅度提高企业销售业绩!由于400电话主叫方仅需要支付市话费用,咨询费用的降低,使得消费者更乐于与拥有400电话的企业沟通,咨询越多,成交的比例也就越大,从而大幅提高企业的销售业绩.

为什么要申请400电话？

企业的形象电话400在电视广告各种宣传活动和各种业务洽谈中频繁的出现，很多人都听过400电话但是真正的十分了解的人并不多，只有那些真正的从事400电话行业的专业人士对400电话有着独到的见解。我们总是看到很多的电视广告中谈到400电话，那为什么那么多的企业喜欢上了400电话呢？我们看看下面几点您也许会对400电话有个初步的了解：
1、全国统一号码，统一宣传只需对外公布一个号码，号码专用永久，便于新老客户记忆，就算搬了公司也不用换号码和重新宣传换号!
2、能够提升企业品牌的形象，还体现了企业对客户的第一服务理念，也体现了企业的整体实力，还能增加潜在客户给企业打电话，有效提高销售额；3、主被叫分摊付费，避免不必要的恶意电话，广告电话的骚扰，减少企业通信成本；
3、比没有400电话的同行企业，更容易取得竞争优势，提高客户满意度；
4、支持手机、固话、小灵通拨打，比800电话更易关注，话费比800免费电话节约50%以上；400电话的功能远不止这么多，还有很多的潜在的功能和价值值得我们去深入的了解和发现。400电话不同于别的电话，400电话会有客户自己的一个操作平台，这样方便于企业和客户直接的交流和沟通。号码出现了打不通或是别的问题都可以直接的找到办理400电话的公司处理相关问题，这样可以在很短的时间内处理好号码的问题并让业务的损失降到最低。

400电话的用途及优势有哪些？

400电话为企业建立起属于自己的小型呼叫中心，彰显企业品牌形象，保证24小时不占线，不错过任何商机。 优势：
1、全国统一400电话接入号，全面展示现代企业形象；
2、400电话申请业务免开户、月租、选号费；
3、企业搬迁、换人无需换电话号，更改呼转号码即时生效；
4、在我公司办理400电话可免费绑定20部电话，永不占线；
5、外地客户拨打我公司办理的400电话免长途费；
6、智能路由，按区域和时间段有选择性设置被叫电话；
7、话务的来路与分析，让您轻松掌握全国销售布控；
8、400电话可实现语音导航，让您的企业话务效率达到最高峰。

400电话功能特性有哪些？

密码接入：业务用户可要求主叫用户在呼叫他的业务号码时，必须拨入密码方能接通。
呼叫阻截 ：业务用户可以设置允许或限制某些地区（或号码）拨打自己的唯一号码。
统一号码：只需拨打“4006xxxxxx”号码，不需加拨区号，便可按照业务客户预先设定的方案，将呼叫直接接续到指定的呼叫中心。 灵活的路由选择方式 ：
按时间选路：可按不同时间段来选择接通相应的目的地。
按地区选路：对业务用户的呼叫可以根据主叫用户所在的地理位置选择路由。
按比例选路：业务用户可以把呼叫按一定的比例分配至不同的目的码。
遇忙/无应答前转 ：主叫用户拨叫业务号码遇忙或无应答时，可把呼叫转接到事先设定的另一目的地。
灵活的计费方式 ：系统可以灵活地配置计费方式，实现主被叫分摊付费。
呼叫次数限制 ：对某一目的地同时呼叫数达到业务用户设定的限制值时，可不予接续，并向用户送录音通知。
IVR语音引导功能：利用中国联通骨干智能网设备为客户放音，实现IVR语音引导。利用此功能，业务客户可将不同区域的客服中心按产品或技能划分，实现专业化呼叫中心。

400号码按照运营商来划分分为？

中国联通（网通）—4006、4000、中国移动（铁通）—4007、4001、中国电信4008，都是主被叫分担业务，据很多媒体分析：4008的市场占有率、知名企业占有率、全国覆盖率都是最高的，使用的企业也是最多的，联通次之，铁通的网络覆盖相对较低。资费方面4006统一资费为0.3元/分钟，4007业务长途为0.4元/分钟，市话0.1元/分钟，4008长途为0.65元/分钟，市话为0.15元/分钟，呼叫方全国呼叫免长途费用。所以大家在选择400电话是不要只看资费，要对相同运营商之间的资费，不要拿不同运营商之间的资费进行对比，因为不同运营商之间的资费是有很大区别的。

400电话质量稳定吗？

很多大小企业都已经办理了400电话的业务，都希望借助400电话的品牌服务提升自己企业的品牌形象。400电话原本就是一种为提升企业品牌形象而诞生的产品，如果400电话在使用后，不但没有起到帮助，反而给企业带来了一大堆麻烦，那样反而给企业带来很多不必要的麻烦。
　　 那么400电话既然总是会出现问题，可能对正想办理400电话的朋友产生疑问了，400电话问题这么大？我该如何选择呢？
想办400电话的朋友勿须担心，其实400电话的质量是非常稳定的，就像自己家固定电话一样，在运营商那叫PSTN线路。在办理400电话之前一定要找一个服务好、口碑好、信誉好的公司来帮你们接入。因为正规授权的400电话办理公司，都是经过400电话官方审核，每个400号码都是承载在专业的400电话服务器上，无论是在通话质量还是服务器稳定性方面，都是经过专门的检测无问题后才开通使用的。
　　 申请400电话其实非常简单，但是如果其中任何一个环节没有把好关，就会造成400电话不稳定的状况出现，所以，在申请办理400电话之前，一定要选择正规的400电话办理公司。金钱是小事，企业形象和公司的工作开展才是最重要的，选择一个放心的400电话公司办理，是为您和您的企业创造更多价值的选择。　
　时代互联，提供一站式的400免费电话申请服务，无论是在资费价格，通话清晰还是服务质量方面，都是全面得到各大合作企业肯定的。也是您企业办400电话的首选合作伙伴。
　　 如您对400电话还有其他疑问，可以进入我们的400电话资费查看相关400电话内容，也可直接联系我们的在线客服咨询，我们将为您竭诚服务。

400电话如何帮助企业提升销售业绩

让每次沟通更加有效；让每次通话都创造价值！要想生意好，就用400，免月租，免开通费，免选号费！选择400电话，要选就选最好的！专业品质，卓越服务！
　 400电话是一种个性化、终生不变、永不占线的特殊号码，让你的电话不占线，做的广告更吸引人更有效！400电话能够直接提升企业形象，提升档次，提高产品的信任度,让您的产品比同类产品更加的畅销！
　 400电话让您与客户直接架起一座畅通无阻的桥梁，及时处理各类投诉电话与反馈意见，让您的市场信息保持最新最完整！ 400电话让小企业不觉得的小，有大企业的形象，能够羸得更多的合作机会！
　 400电话让中大型企业体现自己的实力与服务理念，做全国的产品用全国的服务热线，让客户更加信任你的产品！信任你的品牌！产品的核心在于定位包装你的产品销售的核心在于如何推广的你产品拥有400电话，让您的推广不断提升

400的附加功能有哪些？

400电话附加功能有：企业彩铃， IVR（语音导航），通话录音，语音信箱，防伪码功能，炫铃功能，满意度调查，分机计费，中继功能，总机功能，号码绑定，来电弹屏（当接到客户的来电时，只要首次记时将客户的信息登录，客户再次来电时，管理平台会自动弹屏(该客户电话\姓氏\公司名称\上次咨询事项等等有效内容) ，帮您排优解难，给您一个无限内存的记事本，让您从此亲近客户与客户点滴留传！）。

开通IVR，按了分机之后能否设定个性广告语？

可以,只需录制好彩铃，在分机等待音选择该彩铃上传即可

IVR可以返回上层吗？分机间能否互转呢？

1：可以,按 “*”号键返回上层(由主叫方操作)，该功能只针对多层IVR用户，如只开通一层IVR，不可使用该功能。
2：可以,按“#*”号键分机间互转(由被叫方操作)，如Ａ客户拨打400号码咨询，Ｂ客服接听，后需转至其他部门Ｃ接听，可由Ｂ按“#*”返回至上层语音导航，根据提示音按相应的按键转至相应部门Ｃ。该功能只分在同层中最底层分机间互转。

如果绑定号码本来有总机或彩铃，拨打400号码是否会覆盖呢？

如果绑定被叫是一个总机号，400绑定了这个总机，那么当有呼入时,总机会自动接通,同时能听到总机播放的彩铃,但在400上设置的彩铃会因为等待时间短而听到很短的彩铃。

总机功能和中继功能是什么意思，有什么区别？

1：中继：一个号码里包含了多条线路，用户对外只需公布一个代表号码，但可以让多个电话同时打进来，代表号码需绑定在400号码上扩大线路，开通此功能中继功能后，不限同时接通线数，取决于中继容量的大小，比较适合大型企业。
2：总机：针对已有总机的中小型企业，在办理了400号码后，总机绑定在400号码上时，必须开通总机功能，才能恢复原有的线路，相反则总机只能当一部普通电话使用。功能最大同时接通为10线数，超出按30元/年/线收取，相当于小型的中继,适合中小企业。

一个号能实现不同区域不同时间段响不同彩铃吗？

可以，开通炫铃功能即可。平台根据客户设置进行自动更换。 注：开通炫铃功能，只有IVR（语音信箱，防伪码除外）才可进行炫铃设置；未在炫铃设置区域范围内客户拨打400号码，默认为400号码的彩铃或是正常等待音。

我司能给客户哪些保障？客户问到你们公司办理还不如到联通去办理，这样更有保障，你们与联通比优势有哪些呢？

1：我司可为客户提供联通的定额发票，联通的机打发票（抬头是客户公司名称） 我司可以与客户签订三方协议（客户、我司、联通、这三方盖章协议）。哪怕有一天我司不再运作这一块了，客户所有的服务都会由联通继续来维持与售后。 075110010转人工服务可以认证我司，是否是联通的合作伙伴。
2：我司有自主研发的平台，平台里所拥有的功能联通是没有的。联通的标准资费是1~6毛之间，我们只需1~3毛。联通只能为客户转接的3部电话，而我们可以为您免费绑定20部电话。我们拥有全国选号的权利与优势，我们的资费是全国最低的（如果有比我们更低的我们可以比他们更低）。我们可以提供客户自己操作的客户管理平台，不管在哪里只要有电脑都可以随时绑定修改删除所有绑定的号码，这个平台是我们自主研发的，如果您在其他地方有看到和我们一样的平台，那么他一定是我们的下级代理。(可以延伸到我们400平台内所拥有的功能,比如消费详单,让客户做到明明白消费,联通只能一个月打一次清单)

400最多可以绑定多少部电话？,是否会占线呢？

我司可以免费帮您绑定20部直线，在开通一层IVR的情况下，400电话可免费绑定10部分机，一部分机下面可免费绑定20部直线，那么十部分机就是二百部，最高可开通五层IVR，很明显，400号码是不会占线的。400电话可以为您智能转接到您所绑定的能够正常接通的空闲号码上面。

终端客户问400电话支持多少线同时呼入，会不会受限制？

我司提供的 400 电话接入线路是十分充足的， 400 走的是PSTN实体电路本身并不会占线；只要您绑定多个被叫呼转号码,就可实现多线同时呼入，不受限制。

400号码如需要绑定很多被叫号码，该怎样操作呢？

所有开通400号码客户我司都免费赠送绑定20部直线（手机、固话、小灵通都可以绑定），如需要绑定超出此数量的号码,按照附加功能收费标准执行即可。

400电话能往外拔打呢电话能否显示400号码？

400是一种被叫业务，是不能往外拔打的；但市面上仍是有一些能往外拨打的400电话，这类操作都是违规的；前期联通/电信已做明文规定400电话是不允许往外拔打的，为的就是防止有人恶意使用400电话做违法的事。如您遇到有人说400电话可以往外拔打,那我告诉您百分之百是不正规的,他们走的是网络路线实现的,绝非PSTN实体路线。

怎样才能开通400电话？

客户只需要进入网站 "http://www.c4006.com "选择您心意的靓号、套餐，签定400业务协议后提交您企业营业执照复印件（加盖公章）、身份证复印件、扫描以QQ或邮件的方式发给我们，跟据客户所选择的套餐资费，预存话费；号码将会在一到三个工作日内开通，如何绑定号码以及客户平台的操作，号码开通充值后我们的业务人员会专门教您如何操作，即刻使用。并且400电话无须任何安装，400电话是建立在您现有的通讯设备上（手机、小灵通、固话），直接绑定即可使用。

400电话是怎样收费的呢？

400电话是一种主被叫分摊的业务，全国各地的客户给您拨打400电话，客户收取的只是当地的市话费，免去以往传统的长途费用，而您那边收取的接听费用就是和我们沟通好的资费（1~3毛）之间。这个资费主要是取决您那边的话务量。话务量大预存款多，资费就越低！

呼转电话漫游状态下接听是否收取长途话费？

我司可以免费帮您绑定20部直线，在开通一层IVR的情况下，400电话可免费绑定10部分机，一部分机下面可免费绑定20部直线，那么十部分机就是二百部，最高可开通五层IVR，很明显，400号码是不会占线的。400电话可以为您智能转接到您所绑定的能够正常接通的空闲号码上面。